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Dernière mise à jour : 31 août 2026
Maison Velma exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes proposés afin de fournir à ses clients une expérience d’achat adaptée.
Maison Velma utilise la plateforme Shopify pour fournir ses services de commerce électronique.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services, utilisez notre Site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons notamment collecter :
Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique des commandes et informations nécessaires à leur traitement.
Informations nécessaires au traitement de votre paiement et données relatives à la transaction.
Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement conservées par Maison Velma lorsque celles-ci sont gérées par ces prestataires.
Nom d’utilisateur, préférences, paramètres et autres informations associées à votre compte lorsqu’un compte client est proposé.
Informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
Adresse IP, navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, données de connexion et identifiants techniques.
Informations concernant votre navigation et vos interactions avec le Site.
Nous pouvons collecter vos informations :
directement auprès de vous ;
automatiquement lorsque vous utilisez le Site ;
par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
auprès de Shopify ;
auprès de nos prestataires de paiement ;
auprès de nos prestataires logistiques et transporteurs ;
auprès de partenaires techniques ou marketing lorsque la réglementation le permet.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :
traiter vos commandes ;
vérifier et traiter les paiements ;
organiser la préparation et l’expédition des produits ;
assurer le suivi de livraison ;
traiter les retours, échanges et remboursements ;
fournir notre service client ;
gérer votre compte ;
conserver vos préférences ;
prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;
améliorer les produits, services et fonctionnalités de Maison Velma ;
personnaliser votre expérience ;
analyser les performances du Site ;
vous présenter des communications ou publicités lorsque cela est autorisé ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Sous réserve des règles applicables, nous pouvons utiliser certaines informations afin de vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles et de mesurer l’efficacité de nos campagnes.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans les communications concernées.
Même après un désabonnement marketing, nous pouvons continuer à vous adresser les communications nécessaires à l’exécution de votre commande, à votre compte ou au service après-vente.
Nous pouvons transmettre certaines données à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Cela peut notamment concerner :
Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires informatiques ;
les services d’hébergement ;
les outils d’analyse ;
les prestataires de service client ;
les partenaires publicitaires et marketing, lorsque cela est autorisé.
Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi nous l’impose, afin de répondre à une demande d’une autorité compétente ou afin de défendre nos droits.
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture de ses services.
Certaines données peuvent être traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.
Shopify applique ses propres mesures et engagements en matière de protection des données personnelles.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin notamment :
d’assurer le fonctionnement du Site ;
de mémoriser votre panier ;
de sécuriser votre session ;
d’analyser l’utilisation du Site ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de mesurer l’efficacité des campagnes ;
de personnaliser certaines publicités lorsque vous y avez consenti.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du Site.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas leurs politiques de confidentialité ou pratiques de sécurité.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.
Les services de Maison Velma ne sont pas destinés aux enfants agissant seuls pour effectuer des achats en ligne.
Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des conditions autorisées par la réglementation.
Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
de la durée nécessaire au traitement de votre commande ;
de notre relation commerciale ;
de nos obligations comptables et légales ;
de la nécessité éventuelle de résoudre un litige ou de défendre nos droits.
Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve de nos obligations légales.
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :
d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :
Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker certaines informations en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, services ou obligations juridiques.
La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de dernière modification.
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
Maison Velma – Marius Palluel
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@maisonvelma.com
Téléphone : 07 56 96 11 52
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